为了进一步提升医院服务质量，持续改善并提高患者就诊满意度，促进医院品牌建设，2021年11月21日，雅安仁康医院（雅安结石病医院）全院职工在雨都饭店开展“提升服务质量专题培训会”此次培训会由崔建强院长主讲。
崔院长强调，医疗的本质是“治病救人”，患者来医院就诊，除了希望能得到有效的治疗外，也需要得到温暖的人文关怀服务。对于医务人员的服务态度，工作热情都有较高的要求。良好的服务态度是医务人员提供医疗服务的基本要求，正确的服务态度是要尊重患者，做到主动、热情、耐心、周到，让患者感受到关怀、友好、亲切和温暖，服务是提升患者满意度的有效抓手。崔院长讲到：
一、以患者为中心。这包括对患者负责和尊重患者，在诊疗和服务过程中，尊重患者的选择、需求、价值。
二、提高专业技术水平。医务人员的专业理论知识和临床技能需要终身学习，不断提高。一定要以丰富的业务知识和精湛的技术服务于每一位患者。技术是构成医院服务质量的关键所在，如果没有过硬的技术，那么再好的服务也不能使病人满意。因此，我们一定要高度重视专业知识和临床技术的提升。
三、增强服务意识。改善服务态度，提倡主动服务。要树立患者至上的理念，真正把患者当作家人来对待，做到关心、细心、耐心、热心。对于有些患者和家属，可能由于病情缘故，会有不理智的表现，我们应同情和理解他们。
崔院长最后强调，雅安仁康医院（雅安结石病医院）将继续秉承“以人为本、科技兴院”的办院宗旨，继续以患者为中心、不断提高专业技术水平，为患者提供更先进的诊疗技术和更优质的医疗服务。
